På Bamim.shop är din tillfredsställelse vår högsta prioritet. Vi står för kvaliteten och prestandan hos våra skönhetsapparater, och vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Om du inte är helt nöjd är vi här för att hjälpa dig.
1. Vårt 30-dagars returfönster
Vi erbjuder en 30-dagars återbetalnings- och returpolicy, vilket ger dig 30 dagar från det datum du får din artikel för att begära en retur.
För att kunna returneras måste enheten vara oanvänd, i sin förseglade originalförpackning och i samma skick som när du tog emot den. Detta innebär att enheten inte får ha varit påslagen, använd eller visa några tecken på slitage. Du behöver originalkvittot eller inköpsbeviset.
2. Hur man initierar en retur
För att påbörja en retur, vänligen kontakta oss på info@bamim.shop.
Om din returbegäran godkänns ger vi dig detaljerade instruktioner om hur och vart du ska skicka ditt paket. Observera att varor som skickas tillbaka till oss utan att vi först har begärt en retur inte kommer att accepteras eller behandlas.
3. Skador, defekter och felaktiga artiklar
Vänligen inspektera din beställning omedelbart efter mottagandet. Om du upptäcker att enheten är defekt, skadad vid ankomsten eller om du har fått fel produkt, kontakta oss utan dröjsmål. På så sätt kan vi bedöma problemet och åtgärda det snabbt.
För defekta enheter kan vi be om en detaljerad beskrivning av problemet, foton eller en kort video för att hjälpa oss att förstå problemet innan vi godkänner en retur eller ett byte.
4. Ej återlämningsbara artiklar och undantag
Vissa typer av varor kan inte returneras på grund av hygien-, säkerhets- eller produktintegritetsskäl:
- Använda, ej förseglade eller aktiverade enheter: Alla enheter som har slagits på, använts eller vars skyddsförsegling (om tillämpligt) eller originalförpackning har brutits kan inte returneras. Detta beror på hygienkrav och på att det rör sig om produkter för personlig vård.
- Saknade komponenter: Enheter som returneras utan alla originaldelar, tillbehör, manualer eller förpackningar kommer inte att godkännas.
- Reavaror eller presentkort: Tyvärr kan vi inte ta emot returer på varor som köpts under en rea eller med rabatt, och vi kan inte heller behandla returer för presentkort.
- Lättfördärvliga varor: Varor med begränsad hållbarhetstid (t.ex. vissa serum eller krämer som ingår i prover).
Om du har frågor om en specifik artikel, vänligen kontakta oss på info@bamim.shop.
5. Utbyten
Det effektivaste sättet att få den vara du vill ha är att returnera den produkt du har för närvarande. När din retur har accepterats och behandlats kan du sedan göra ett separat köp av den nya varan.
6. Återbetalning
När vi har tagit emot och inspekterat din returnerade enhet kommer vi att meddela dig om godkännande eller avslag av din återbetalning. Om den godkänns kommer återbetalningen automatiskt att ske till din ursprungliga betalningsmetod. Tänk på att det kan ta lite tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen på ditt konto.
