La Bamim.shop, satisfacția dvs. este prioritatea noastră principală. Susținem calitatea și performanța dispozitivelor noastre de înfrumusețare și ne dorim să fiți complet mulțumit de achiziția dvs. Dacă nu sunteți pe deplin mulțumit, suntem aici pentru a vă ajuta.
1. Fereastra noastră de returnare de 30 de zile
Oferim o politică de rambursare și returnare de 30 de zile, oferindu-vă 30 de zile de la data la care ați primit articolul pentru a solicita o returnare.
Pentru a fi eligibil pentru o returnare, dispozitivul trebuie să fie neutilizat, în ambalajul original sigilat și în aceeași stare în care l-ați primit. Aceasta înseamnă că dispozitivul nu trebuie să fi fost pornit, utilizat sau să prezinte semne de uzură. Veți avea nevoie de chitanța originală sau de dovada achiziției.
2. Cum să inițiați o returnare
Pentru a începe o returnare, vă rugăm să ne contactați la info@bamim.shop.
Dacă cererea dvs. de retur este acceptată, vă vom oferi instrucțiuni detaliate despre cum și unde să trimiteți coletul. Vă rugăm să rețineți că articolele trimise înapoi la noi fără a solicita mai întâi o returnare nu vor fi acceptate sau procesate.
3. Deteriorări, defecte și articole incorecte
Vă rugăm să inspectați comanda dvs. imediat după primire. Dacă descoperiți că dispozitivul este defect, deteriorat la sosire sau dacă ați primit un produs greșit, contactați-ne fără întârziere. Acest lucru ne permite să evaluăm problema și să o corectăm cu promptitudine.
Pentru dispozitivele defecte, este posibil să solicităm o descriere detaliată a problemei, fotografii sau un scurt videoclip pentru a ne ajuta să înțelegem problema înainte de a autoriza returnarea sau schimbul.
4. Articole nereturnabile și excepții
Anumite tipuri de articole nu pot fi returnate din motive de igienă, siguranță sau integritate a produsului:
- Dispozitive folosite, nesigilate sau activate: Orice dispozitiv care a fost pornit, utilizat sau al cărui sigiliu de protecție (dacă este cazul) sau ambalaj original a fost rupt nu poate fi returnat. Acest lucru se datorează standardelor de igienă și naturii dispozitivelor de îngrijire personală.
- Componente lipsă: Dispozitivele returnate fără toate piesele, accesoriile, manualele sau ambalajul original nu vor fi acceptate.
- Articole de vânzare sau carduri cadou: Din păcate, nu putem accepta retururi pentru articolele achiziționate în timpul unei reduceri sau cu o reducere, și nici nu putem procesa retururi pentru carduri cadou.
- Produse perisabile: Articole cu un termen de valabilitate limitat (de exemplu, unele seruri sau creme incluse ca mostre).
Dacă aveți nelămuriri cu privire la un anumit articol, vă rugăm să ne contactați la info@bamim.shop.
5. Schimburi
Cea mai eficientă modalitate de a obține articolul dorit este să returnați produsul pe care îl aveți în prezent. Odată ce returul este acceptat și procesat, puteți face o achiziție separată pentru noul articol.
6. Restituiri
După ce primim și inspectăm dispozitivul returnat, vă vom notifica cu privire la aprobarea sau respingerea rambursării dumneavoastră. Dacă este aprobată, rambursarea dvs. va fi procesată automat prin metoda dvs. de plată inițială. Vă rugăm să fiți conștienți de faptul că poate dura ceva timp până când banca sau compania dvs. de card de credit procesează și înregistrează rambursarea în contul dvs.
