Na Bamim.shop, a tua satisfação é a nossa principal prioridade. Defendemos a qualidade e o desempenho dos nossos aparelhos de beleza e queremos que fiques completamente satisfeito com a tua compra. Se não estiveres totalmente satisfeito, estamos aqui para ajudar.
1. A nossa janela de devolução de 30 dias
Oferecemos uma política de reembolso e devolução de 30 dias, o que te dá 30 dias a partir da data em que recebes o artigo para pedir uma devolução.
Para poderes devolver o teu dispositivo, este não deve ter sido utilizado, deve estar na embalagem original, selada e nas mesmas condições em que o recebeste. Isto significa que o dispositivo não deve ter sido ligado, utilizado ou apresentar quaisquer sinais de desgaste. Precisas do recibo original ou do comprovativo de compra.
2. Como iniciar uma devolução
Para iniciar uma devolução, contacta-nos através do endereço info@bamim.shop.
Se o teu pedido de devolução for aceite, fornecer-te-emos instruções detalhadas sobre como e para onde enviar a tua encomenda. Tem em atenção que os artigos que nos forem devolvidos sem um pedido de devolução prévio não serão aceites ou processados.
3. Danos, defeitos e artigos incorrectos
Inspecciona a tua encomenda imediatamente após a receção. Se o dispositivo estiver defeituoso, danificado à chegada ou se tiveres recebido o produto errado, contacta-nos sem demora. Isto permite-nos avaliar o problema e corrigi-lo rapidamente.
No caso de dispositivos com defeito, podemos pedir-te uma descrição detalhada do problema, fotografias ou um pequeno vídeo para nos ajudar a compreender o problema antes de autorizarmos a devolução ou a troca.
4. Artigos que não podem ser devolvidos e excepções
Alguns tipos de artigos não podem ser devolvidos por razões de higiene, segurança ou integridade do produto:
- Dispositivos usados, não selados ou activados: Qualquer dispositivo que tenha sido ligado, utilizado ou cujo selo de proteção (se aplicável) ou embalagem original tenha sido quebrado, não pode ser devolvido. Isto deve-se às normas de higiene e à natureza dos dispositivos de cuidados pessoais.
- Falta de componentes: Os dispositivos devolvidos sem todas as peças, acessórios, manuais ou embalagens originais não serão aceites.
- Artigos em promoção ou cartões de oferta: Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de artigos comprados durante uma venda ou com desconto, nem podemos processar devoluções de cartões de oferta.
- Produtos perecíveis: Artigos com um prazo de validade limitado (por exemplo, alguns soros ou cremes incluídos como amostras).
Se tiveres dúvidas sobre um artigo específico, contacta-nos através de info@bamim.shop.
5. Trocas
A forma mais eficaz de obteres o artigo que desejas é devolveres o produto que tens atualmente. Assim que a tua devolução for aceite e processada, podes fazer uma compra separada para o novo artigo.
6. Reembolsos
Assim que recebermos e inspeccionarmos o dispositivo devolvido, notificar-te-emos sobre a aprovação ou rejeição do teu reembolso. Se for aprovado, o teu reembolso será automaticamente processado para o teu método de pagamento original. Tem em atenção que pode demorar algum tempo até que o teu banco ou a empresa do cartão de crédito processe e coloque o reembolso na tua conta.
