Bij Bamim.shop is uw tevredenheid onze hoogste prioriteit. Wij staan voor de kwaliteit en de prestaties van onze schoonheidsapparaten en we willen dat je helemaal tevreden bent met je aankoop. Als je niet helemaal tevreden bent, zijn we er om je te helpen.
1. Ons 30-dagen retourvenster
We bieden een terugbetalings- en retourbeleid van 30 dagen, waarbij je 30 dagen hebt vanaf de datum waarop je het artikel hebt ontvangen om een retourzending aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet je apparaat ongebruikt zijn , in de originele, verzegelde verpakking zitten en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen. Dit betekent dat het apparaat niet ingeschakeld of gebruikt mag zijn en geen tekenen van slijtage mag vertonen. Je hebt de originele kassabon of het originele aankoopbewijs nodig.
2. Hoe een retourzending te initiëren
Neem contact met ons op via info@bamim.shop om een retourzending te starten .
Als je retouraanvraag wordt geaccepteerd, ontvang je van ons gedetailleerde instructies over hoe en waar je het pakket naartoe moet sturen. Houd er rekening mee dat artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retouraanvraag in te dienen, niet worden geaccepteerd of verwerkt.
3. Schade, defecten en onjuiste artikelen
Controleer uw bestelling onmiddellijk na ontvangst. Als je constateert dat het apparaat defect of beschadigd is bij aankomst, of als je het verkeerde product hebt ontvangen, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Zo kunnen we het probleem beoordelen en onmiddellijk corrigeren.
Voor defecte apparaten kunnen we vragen om een gedetailleerde beschrijving van het probleem, foto’s of een korte video om ons te helpen het probleem te begrijpen voordat we een retourzending of omruiling toestaan.
4. Niet-retourneerbare artikelen en uitzonderingen
Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd vanwege hygiëne, veiligheid of productintegriteit:
- Gebruikte, niet verzegelde of geactiveerde apparaten: Apparaten die zijn ingeschakeld, gebruikt of waarvan de beschermende verzegeling (indien van toepassing) of oorspronkelijke verpakking is verbroken, kunnen niet worden geretourneerd. Dit heeft te maken met hygiënenormen en de aard van persoonlijke verzorgingsproducten.
- Ontbrekende onderdelen: Apparaten die worden geretourneerd zonder alle originele onderdelen, accessoires, handleidingen of verpakking worden niet geaccepteerd.
- Sale-artikelen of cadeaubonnen: Helaas kunnen we geen retourzendingen accepteren voor artikelen die zijn gekocht tijdens een uitverkoop of met korting, en we kunnen ook geen retourzendingen verwerken voor cadeaubonnen.
- Bederfelijke waren: Artikelen met een beperkte houdbaarheid (bijv. sommige serums of crèmes die als monster worden meegeleverd).
Als je je zorgen maakt over een specifiek artikel, neem dan contact met ons op via info@bamim.shop.
5. Uitwisselingen
De meest efficiënte manier om het artikel te krijgen dat je wenst, is door het product dat je momenteel hebt terug te sturen. Zodra je retour geaccepteerd en verwerkt is, kun je het nieuwe artikel apart kopen.
6. Terugbetalingen
Zodra we je geretourneerde apparaat hebben ontvangen en gecontroleerd, brengen we je op de hoogte van de goedkeuring of afwijzing van je terugbetaling. Als de terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt deze automatisch verwerkt op je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de restitutie heeft verwerkt en op je rekening heeft bijgeschreven.
