Su Bamim.shop la tua soddisfazione è la nostra massima priorità. Siamo convinti della qualità e delle prestazioni dei nostri dispositivi di bellezza e vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Se non sei completamente soddisfatto, siamo qui per aiutarti.
1. La nostra finestra di restituzione di 30 giorni
Offriamo una politica di rimborso e restituzione di 30 giorni, che prevede 30 giorni dalla data di ricezione dell’articolo per richiedere un reso.
Per poter essere restituito, il dispositivo deve essere inutilizzato, nella sua confezione originale e sigillata e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Ciò significa che il dispositivo non deve essere stato acceso, utilizzato o presentare segni di usura. È necessario lo scontrino originale o la prova d’acquisto.
2. Come avviare una restituzione
Per avviare una restituzione, contattaci all’indirizzo info@bamim.shop.
Se la richiesta di reso viene accettata, ti forniremo istruzioni dettagliate su come e dove spedire il pacco. Ti ricordiamo che gli articoli rispediti a noi senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati o elaborati.
3. Danni, difetti e articoli non corretti
Ti invitiamo a controllare il tuo ordine immediatamente dopo averlo ricevuto. Se il dispositivo è difettoso, danneggiato all’arrivo o se hai ricevuto un prodotto sbagliato, contattaci senza indugio. In questo modo potremo valutare il problema e correggerlo tempestivamente.
Per i dispositivi difettosi, potremmo richiedere una descrizione dettagliata del problema, foto o un breve video per aiutarci a capire il problema prima di autorizzare un reso o un cambio.
4. Articoli non restituibili ed eccezioni
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti per motivi di igiene, sicurezza o integrità del prodotto:
- Dispositivi usati, non sigillati o attivati: I dispositivi che sono stati accesi, utilizzati o il cui sigillo protettivo (se applicabile) o la cui confezione originale è stata rotta, non possono essere restituiti. Ciò è dovuto alle norme igieniche e alla natura dei dispositivi per la cura della persona.
- Componenti mancanti: I dispositivi restituiti senza tutte le parti originali, gli accessori, i manuali o l’imballaggio non saranno accettati.
- Articoli in saldo o carte regalo: Purtroppo non possiamo accettare resi su articoli acquistati durante una svendita o con uno sconto, né possiamo elaborare resi per carte regalo.
- Prodotti deperibili: Articoli con una durata di conservazione limitata (ad esempio, alcuni sieri o creme inclusi come campioni).
Se hai dubbi su un articolo specifico, contattaci all’indirizzo info@bamim.shop.
5. Scambi
Il modo più efficiente per ottenere l’articolo che desideri è restituire il prodotto che hai attualmente. Una volta che il reso è stato accettato ed elaborato, potrai effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.
6. Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il dispositivo restituito, ti informeremo in merito a l’approvazione o il rifiuto del rimborso. Se approvato, il rimborso verrà automaticamente effettuato sul tuo metodo di pagamento originale. Tieni presente che potrebbe essere necessario un po’ di tempo prima che la tua banca o la società emittente della carta di credito elabori e pubblichi il rimborso sul tuo conto.
