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Remboursement et retours

Date d’entrée en vigueur : 1er août 2025 S’applique à : Les commandes passées sur https://bamim.shop sont livrées dans le monde entier.

Notre engagement en matière de transparence

Nous avons élaboré cette politique pour nous assurer que vous êtes pleinement informé de nos procédures de retour et de remboursement. Cette politique est conçue pour répondre aux normes du Google Merchant Center et pour protéger nos clients dans le monde entier.

Politique de retour de 14 jours

Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la livraison.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour :

  • Le produit doit être inutilisé et dans son emballage d’origine.
  • Vous devez demander un retour par courrier électronique : info@bamim.shop.
  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article est défectueux ou mal expédié.

Adresse de retour : BAMIM VIA ROMA 57, 74026 PULSANO (TA), Italie

Comment demander un retour

Veuillez nous envoyer un courriel à info@bamim.shop avec :

  • Votre numéro de commande.
  • La raison du retour.
  • Des photos claires de l’article (s’il est endommagé ou défectueux).

Nous vous répondrons dans les 24-48 heures avec des instructions et un numéro d’autorisation de retour (RMA) si votre demande est approuvée. Les articles retournés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.

Expédition de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article est défectueux ou envoyé par erreur. Si le produit est endommagé ou incorrect, nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée. Nous ne facturons pas de frais de restockage.

Articles endommagés ou incorrects

Si votre commande est :

  • Endommagé lors de la livraison.
  • Contient le mauvais article.
  • Défaut à l’arrivée.

Envoyez-nous immédiatement un courriel à info@bamim.shop avec des photos et une description. Nous vous enverrons un produit de remplacement gratuitement ou vous pourrez opter pour un remboursement intégral.

Échanges

Nous n’offrons que des échanges pour :

  • Articles endommagés ou défectueux.
  • Mauvaise taille ou couleur.
  • Le produit reçu n’est pas correct.

Pour demander un échange, contactez-nous via :

  • info@bamim.shop
  • +39 324 901 1197

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté :

  • Nous vous informerons par courrier électronique de l’état de votre remboursement.
  • En cas d’approbation, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement d’origine.
  • Délai de remboursement : 5-7 jours ouvrables.

Remarque : Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.

Remboursements retardés ou manquants

Si vous n’avez pas reçu votre remboursement :

  1. Vérifiez à nouveau votre compte bancaire.
  2. Contactez le fournisseur de votre carte de crédit – l’envoi peut prendre quelques jours.
  3. Contactez votre banque – des délais de traitement peuvent survenir.

Si vous avez fait tout ce qui précède et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

  • info@bamim.shop
  • +39 324 901 1197

Notes complémentaires

  • Le délai d’acheminement des articles échangés peut varier en fonction de votre lieu de résidence.
  • Nous n’acceptons pas les retours au-delà de 14 jours à compter de la livraison, sauf indication contraire.
  • Tout article promotionnel ou gratuit retourné sans le produit original qualifié peut entraîner des ajustements du remboursement.

INFORMATIONS SUR L’ENTREPRISE

Nom de l’entreprise : FAST & SOLVING SOCIETA’ A RESPONSABILITA’ LIMITATA SEMPLIFICATA Nom commercial : Nom de la marque : BAMIM Entité opérationnelle : BAMIM opère sous le nom de FAST & SOLVING SOCIETA’ A RESPONSABILITA’ LIMITATA SEMPLIFICATA, une société enregistrée en Italie. Adresse du siège social : VIA ROMA 57, 74026 PULSANO (TA), Italie Numéro de TVA : 03452710738 Détails de l’enregistrement de l’entreprise :

  • Numéro d’enregistrement au registre des entreprises (REA) : TA – 256665
  • Chambre de commerce, d’industrie, d’artisanat et d’agriculture de BRINDISI – TARANTO

Informations de contact :

  • Téléphone : +39 324 901 1197 +39 324 901 1197
  • Courriel : info@bamim.shop

Heures d’ouverture :

  • Du lundi au vendredi : 08:30 – 20:00
  • Samedi et dimanche : Fermé

Nous sommes une entreprise enregistrée en Italie qui opère à distance depuis l’Italie.

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