En Bamim.shop, tu satisfacción es nuestra máxima prioridad. Respaldamos la calidad y el rendimiento de nuestros aparatos de belleza, y queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no estás totalmente satisfecha, estamos aquí para ayudarte.
1. Nuestro plazo de devolución de 30 días
Ofrecemos una política de devolución y reembolso de 30 días, que te da 30 días desde la fecha en que recibes el artículo para solicitar una devolución.
Para poder optar a una devolución, tu aparato debe estar sin usar, en su embalaje original sellado y en las mismas condiciones en que lo recibiste. Esto significa que el aparato no debe haberse encendido, utilizado ni mostrar signos de desgaste. Necesitarás el recibo original o una prueba de compra.
2. Cómo iniciar una devolución
Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros en info@bamim.shop.
Si se acepta tu solicitud de devolución, te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Ten en cuenta que no se aceptarán ni procesaránlos artículos que nos envíes de vuelta sin haber solicitado antes la devolución.
3. Daños, defectos y artículos incorrectos
Por favor, inspecciona tu pedido inmediatamente después de recibirlo. Si encuentras que el aparato está defectuoso, dañado al llegar, o si has recibido un producto equivocado, ponte en contacto con nosotros sin demora. Así podremos evaluar el problema y corregirlo rápidamente.
En el caso de los aparatos defectuosos, podemos pedirte una descripción detallada del problema, fotos o un breve vídeo que nos ayude a entender el problema antes de autorizar una devolución o un cambio.
4. Artículos no retornables y excepciones
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse por motivos de higiene, seguridad o integridad del producto:
- Dispositivos usados, desprecintados o activados: No se puede devolver ningún aparato que se haya encendido, utilizado o cuyo precinto protector (si procede) o embalaje original se haya roto. Esto se debe a las normas de higiene y a la naturaleza de los dispositivos de cuidado personal.
- Falta de componentes: No se aceptarán los aparatos devueltos sin todas las piezas, accesorios, manuales o embalajes originales.
- Artículos en oferta o tarjetas regalo: Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos comprados durante una rebaja o con un descuento, ni podemos procesar devoluciones de tarjetas regalo.
- Productos perecederos: Artículos con una vida útil limitada (por ejemplo, algunos sueros o cremas incluidos como muestras).
Si tienes dudas sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros en info@bamim.shop.
5. Intercambia
La forma más eficaz de conseguir el artículo que deseas es devolver el producto que tienes actualmente. Una vez aceptada y procesada la devolución, puedes hacer una compra por separado del nuevo artículo.
6. Devoluciones
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu dispositivo devuelto, te notificaremos lo siguiente la aprobación o el rechazo de tu reembolso. Si se aprueba, tu reembolso se procesará automáticamente a tu método de pago original. Ten en cuenta que tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y contabilizar el reembolso en tu cuenta.
