Bei Bamim.shop ist Ihre Zufriedenheit unsere oberste Priorität. Wir stehen für die Qualität und Leistung unserer Schönheitsgeräte ein und möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Wenn Sie nicht ganz zufrieden sind, sind wir für Sie da.
1. Unser 30-Tage-Rückgabefenster
Wir bieten Ihnen ein 30-tägiges Erstattungs- und Rückgaberecht. Sie haben 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie Ihren Artikel erhalten haben, um eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Gerät unbenutzt, in der versiegelten Originalverpackung und in demselben Zustand sein, in dem Sie es erhalten haben. Das bedeutet, dass das Gerät nicht eingeschaltet oder benutzt worden sein darf und keine Anzeichen von Verschleiß aufweisen darf. Sie benötigen die Originalquittung oder den Kaufbeleg.
2. Wie Sie eine Rückgabe einleiten
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@bamim.shop.
Wenn Ihr Rücksendeantrag akzeptiert wird, erhalten Sie von uns detaillierte Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken können. Bitte beachten Sie, dass Artikel, die an uns zurückgeschickt werden, ohne dass Sie zuvor einen Rücksendungsantrag gestellt haben, nicht angenommen oder bearbeitet werden können.
3. Schäden, Defekte und fehlerhafte Artikel
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt. Wenn Sie feststellen, dass das Gerät defekt ist, bei der Ankunft beschädigt wurde oder Sie das falsche Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns unverzüglich. So können wir das Problem beurteilen und umgehend beheben.
Bei defekten Geräten bitten wir Sie möglicherweise um eine detaillierte Beschreibung des Problems, Fotos oder ein kurzes Video, damit wir das Problem besser verstehen können, bevor wir eine Rückgabe oder einen Umtausch genehmigen.
4. Nicht zurücknehmbare Artikel und Ausnahmen
Bestimmte Arten von Artikeln können aus Gründen der Hygiene, der Sicherheit oder der Produktintegrität nicht zurückgegeben werden:
- Benutzte, nicht versiegelte oder aktivierte Geräte: Jedes Gerät, das eingeschaltet oder benutzt wurde oder dessen Schutzsiegel (falls zutreffend) oder Originalverpackung beschädigt wurde, kann nicht zurückgegeben werden. Dies liegt an den Hygienestandards und der Natur von Körperpflegegeräten.
- Fehlende Komponenten: Geräte, die ohne alle Originalteile, Zubehörteile, Handbücher oder Verpackungen zurückgegeben werden, werden nicht akzeptiert.
- Ausverkaufsartikel oder Geschenkkarten: Leider können wir keine Rücksendungen von Artikeln akzeptieren, die während eines Ausverkaufs oder mit einem Rabatt gekauft wurden, noch können wir Rücksendungen für Geschenkkarten bearbeiten.
- Verderbliche Waren: Artikel mit begrenzter Haltbarkeit (z.B. einige Seren oder Cremes, die als Muster beigefügt sind).
Wenn Sie Fragen zu einem bestimmten Artikel haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@bamim.shop.
5. Tauscht aus.
Der effizienteste Weg, den von Ihnen gewünschten Artikel zu erhalten, ist die Rückgabe des Produkts, das Sie derzeit besitzen. Sobald Ihre Rückgabe akzeptiert und bearbeitet wurde, können Sie den neuen Artikel separat kaufen.
6. Erstattungen
Sobald wir Ihr zurückgegebenes Gerät erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über Folgendes informieren die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Wenn die Erstattung genehmigt wird, wird sie automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und auf Ihrem Konto verbucht hat.
