Hos Bamim.shop er din tilfredshed vores højeste prioritet. Vi står inde for kvaliteten og ydeevnen af vores skønhedsprodukter, og vi ønsker, at du skal være helt tilfreds med dit køb. Hvis du ikke er helt tilfreds, er vi her for at hjælpe.
1. Vores 30-dages returvindue
Vi tilbyder en 30-dages refusions- og returpolitik, der giver dig 30 dage fra den dato, hvor du modtager din vare, til at anmode om en returnering.
For at være berettiget til returnering skal din enhed være ubrugt, i den originale, forseglede emballage og i samme stand, som du modtog den. Det betyder, at enheden ikke må have været tændt, brugt eller vise tegn på slitage. Du skal bruge den originale kvittering eller et købsbevis.
2. Sådan indleder du en returnering
Kontakt os på info@bamim.shop for at starte en returnering.
Hvis din anmodning om returnering accepteres, giver vi dig detaljerede instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Bemærk, at varer, der sendes tilbage til os uden først at anmode om returnering, ikke vil blive accepteret eller behandlet.
3. Skader, defekter og forkerte varer
Undersøg venligst din ordre straks efter modtagelsen. Hvis du opdager, at enheden er defekt, beskadiget ved ankomsten, eller hvis du har modtaget det forkerte produkt, skal du straks kontakte os. Det giver os mulighed for at vurdere problemet og rette op på det med det samme.
For defekte enheder kan vi bede om en detaljeret beskrivelse af problemet, fotos eller en kort video for at hjælpe os med at forstå problemet, før vi godkender en returnering eller ombytning.
4. Varer, der ikke kan returneres, og undtagelser
Visse typer varer kan ikke returneres af hensyn til hygiejne, sikkerhed eller produktintegritet:
- Brugte, uforseglede eller aktiverede enheder: Enheder, der har været tændt, brugt, eller hvis beskyttende forsegling (hvis relevant) eller originale emballage er blevet brudt, kan ikke returneres. Dette skyldes hygiejnestandarder og karakteren af udstyr til personlig pleje.
- Manglende komponenter: Enheder, der returneres uden alle originale dele, tilbehør, manualer eller emballage, vil ikke blive accepteret.
- Udsalgsvarer eller gavekort: Vi kan desværre ikke acceptere returnering af varer, der er købt på udsalg eller med rabat, og vi kan heller ikke behandle returnering af gavekort.
- Letfordærvelige varer: Varer med begrænset holdbarhed (f.eks. nogle serum eller cremer, der er inkluderet som prøver).
Hvis du er bekymret for en bestemt vare, bedes du kontakte os på info@bamim.shop.
5. Udvekslinger
Den mest effektive måde at få den vare, du ønsker, er at returnere det produkt, du har nu. Når din returnering er accepteret og behandlet, kan du derefter foretage et separat køb af den nye vare.
6. Tilbagebetaling
Når vi har modtaget og inspiceret din returnerede enhed, giver vi dig besked om godkendelse eller afvisning af din refusion. Hvis den godkendes, vil din tilbagebetaling automatisk blive behandlet til din oprindelige betalingsmetode. Vær opmærksom på, at det kan tage lidt tid for din bank eller dit kreditkortselskab at behandle og bogføre refusionen på din konto.
