في Bamim.shop، رضاك على رأس أولوياتنا. نحن نلتزم بجودة وأداء أجهزة التجميل لدينا، ونريدك أن تكوني سعيدة تمامًا بمشترياتك. إذا لم تكن راضيًا تمامًا، فنحن هنا لمساعدتك.
1. نافذة الإرجاع لمدة 30 يومًا
نحن نقدم سياسة استرداد الأموال والإرجاع خلال 30 يوماً، حيث نمنحك 30 يوماً من تاريخ استلامك للمنتج لطلب إرجاعه.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون جهازك غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية المختومة وفي نفس الحالة التي استلمته بها. وهذا يعني أنه يجب ألا يكون الجهاز قد تم تشغيله أو استخدامه أو أن تظهر عليه أي علامات تلف. ستحتاج إلى الإيصال الأصلي أو إثبات الشراء.
2. كيفية الشروع في العودة
لبدء الإرجاع، يرجى الاتصال بنا على info@bamim.shop.
إذا تم قبول طلب الإرجاع، سنزودك بتعليمات مفصلة حول كيفية ومكان إرسال الطرد الخاص بك. يُرجى ملاحظة أنه لن يتم قبول أو معالجةالمنتجات المرسلة إلينا دون طلب الإرجاع أولاً.
3. الأضرار والعيوب والأصناف غير الصحيحة
يُرجى فحص طلبك فور استلامه. إذا وجدت الجهاز معيبًا أو تالفًا عند وصوله، أو إذا استلمت المنتج الخاطئ، اتصل بنا دون تأخير. فهذا يسمح لنا بتقييم المشكلة وتصحيحها على الفور.
بالنسبة للأجهزة المعيبة، قد نطلب وصفًا تفصيليًا للمشكلة أو صورًا أو مقطع فيديو قصيرًا لمساعدتنا على فهم المشكلة قبل السماح بالإرجاع أو الاستبدال.
4. البنود غير القابلة للإرجاع والاستثناءات
لا يمكن إرجاع أنواع معينة من المنتجات لأسباب تتعلق بالنظافة أو السلامة أو سلامة المنتج:
- الأجهزة المستعملة أو غير المختومة أو المفعلة: لا يمكن إرجاع أي جهاز تم تشغيله أو استخدامه أو تم كسر ختمه الواقي (إن وجد) أو عبوته الأصلية. ويرجع ذلك إلى معايير النظافة وطبيعة أجهزة العناية الشخصية.
- المكونات المفقودة: لن يتم قبول الأجهزة المرتجعة بدون جميع القطع الأصلية أو الملحقات أو الكتيبات أو العبوات.
- المنتجات المخفضة أو بطاقات الهدايا: للأسف، لا يمكننا للأسف قبول إرجاع المنتجات التي تم شراؤها أثناء التنزيلات أو بخصم، كما لا يمكننا معالجة إرجاع بطاقات الهدايا.
- السلع القابلة للتلف: السلع ذات فترة الصلاحية المحدودة (مثل بعض الأمصال أو الكريمات التي يتم تضمينها كعينات).
إذا كانت لديك مخاوف بشأن عنصر معين، يُرجى التواصل معنا على info@bamim.shop.
5. المبادلات
الطريقة الأكثر فعالية للحصول على المنتج الذي تريده هي إرجاع المنتج الذي لديك حالياً. بمجرد قبول الإرجاع ومعالجته، يمكنك بعد ذلك إجراء عملية شراء منفصلة للمنتج الجديد.
6. المبالغ المستردة
بمجرد استلامنا وفحصنا لجهازك المرتجع، سنقوم بإخطارك بما يلي الموافقة على استرداد أموالك أو رفضها. إذا تمت الموافقة، ستتم معالجة المبلغ المسترد تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك. يرجى الانتباه إلى أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يقوم البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك بمعالجة المبلغ المسترد وإرساله إلى حسابك.
